Руководитель Call-Центра

Контроль выполнения KPI сотрудниками отдела, участие в разработке систем роста и мотивации для персонала. Ведение подробной аналитики и статистики работы...

Ваше последнее место работы на протяжении не менее года - колл-центр, вы руководите им или работаете супервизором последние пару лет.

Прием, обработка и передача заказов в рестораны. Общение с гостями, доп продажи. Взаимодействие с ресторанами, агрегаторами, гостями, курьерской службой по...

Опыт работы в ресторанном бизнесе или Call-центре по доставке еды приветствуется. Знание Excel, Word, электронная почта, - уверенный пользователь ПК.

Консультация, прием жалоб, помощь в оформлении услуг для пользователей московских сервисов государственных услуг посредством различных форматов взаимодействия - чат, телефон, видеосвязь.

Среднее специальное / среднее профессиональное / высшее образование. Грамотная письменная и устная речь. Умение работать в команде. Коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность.

Работа с входящими и исходящими обращениями (80% горячие). Консультирование по услугам SPA-центра. Запись гостей на процедуры. Продажа целевых услуг.

Уверенный пользователь ПК. Навыки работы в CRM обязательно (Битрикс24 ). Знание техник продаж. Опыт работы на приеме входящих и исходящих...

Исходящие звонки клиентам, оставившим заявку на сайте. Консультирование клиентов по поводу сроков и стоимости работ. Запись и перенос встреч.

Грамотная, четкая речь, умение выражать свои мысли. Активность и нацеленность на результат. Ответственность и внимательность. Стрессоустойчивость. Условия:

без поиска: обзвон по базе потенциальных клиентов с целью продажи выезда нашего менеджера на объект к клиенту. - работа с простыми...

Преимущества: - опыт работы на позиции консультант, специалист call-центра, менеджер отдела продаж от полугода. - наличие тихого рабочего места, быстрого интернета...